La crise migratoire en Amérique centrale reste une crise humanitaire, bien que 2020 ait vu une diminution du nombre de migrants traversant les frontières qui peut s’expliquer par la pandémie de COVID-19. Ces personnes se retrouvent majoritairement en situation de vulnérabilité et n'ont souvent pas accès à l'information cruciale pour leur sécurité et leurs droits. Par exemple, 17% des migrants interrogés dans les centres d’accueil lors de l’évaluation de la mission menée par nos équipes en 2020, ont appris l’existence du COVID-19 pour la première fois à travers les écrans de diffusion d’informations mis en place par TSF. Une grande majorité voyage sans téléphone et beaucoup d’entre eux utilisent la télévision comme première source d’information dans leurs pays d’origine. Dans ce contexte, ce projet de diffusion d’information, initié en 2017, est essentiel pour répondre aux besoins des migrants. Ils disposent ainsi de tous les éléments nécessaires afin de prendre les meilleures décisions possibles pour leur avenir ; ce système permet aussi aux organisations locales qui gèrent les centres d’accueil de transmettre ces informations d’une manière plus claire et efficace.
L’évaluation montre que, dans la plupart des cas, les migrants ayant consulté le contenu des écrans ont déclaré que cela avait un impact positif dans leur vie ; pour 75% d’entre eux les informations affichées étaient nouvelles et 94% estiment qu’elles leur étaient utiles. Grâce aux informations présentées, certains peuvent prendre des décisions importantes telles que déposer une demande d’asile au Mexique (59%), ou demander un visa humanitaire (18%). Finalement, entre 2019 et 2020, il y a eu une augmentation de 34 % des migrants lisant les informations sur les écrans. De fait, les informations diffusées ont été adaptées et personnalisées pour chaque centre. Le contenu est divisé en une section générale avec des informations globales, complétée par une section régionale, qui comprend des conseils sur les risques liés à cette région ainsi que les dernières actualités ; et enfin, une section spécifique au centre lui-même.
Globalement, les résultats de cette évaluation montrent que la mission est toujours essentielle pour les migrants, et qu’il contribue au travail des organisations en charge de leur accueil. 95% des migrants et 100% des responsables des centres recommandent l’installation du système de diffusion d’informations dans d’autres centres. « Les informations sur le COVID-19 sont très intéressantes pour connaître la situation dans l'ensemble du pays. La section 'Vos droits' est vraiment importante » nous confirme un migrant d’origine Cubaine interrogé au refuge FM4 à Guadalajara. Dans la même perspective, les responsables des centres soulignent que « le système est très utile. C’est comme si on avait plusieurs professionnels qui transmettent des informations pertinentes » et encore que « le système est une bonne manière de partager avec les migrants des informations dont ils ont besoin ».
Ces résultats positifs renforcent notre détermination pour étendre l’accès à ces informations à plus de migrants. Pour cela, deux accords de collaboration ont été finalisés avec l’Organisation Internationale pour les Migrations (OIM) et Help.ngo. Le système, actuellement installé dans 10 centres d’accueil au Mexique, sera désormais présent dans 32 nouveaux centres : 17 centres d'hébergement au Mexique et en Amérique centrale et 5 en Colombie. De plus, 10 refuges seront intégrés au projet à la frontière nord du Mexique. Au total, l’élargissement du projet de TSF à ces 42 centres permettra à des milliers de migrants d’avoir accès à des informations fiables, ciblées et régulièrement mises à jour, essentielles pour leur sécurité et leur avenir.