Notifications sécurisées pour les migrants secourus en Méditerranée

Contexte

Ces dernières années, le nombre de personnes traversant la Méditerranée a considérablement augmenté. Les migrants interceptés sur le chemin de l'Europe sont souvent détenus dans des centres où ils subissent des conditions inhumaines. C'est particulièrement le cas en Libye, où les personnes sont souvent confrontées à des violations flagrantes des droits de l'homme, y compris le travail forcé, la violence sexuelle, la torture et l'extorsion.

En raison de la périlleuse traversée et de l'absence de mesures de sécurité,  des milliers de personnes perdent la vie chaque année en se noyant ou en attendant les équipes de secours.

Depuis de nombreuses années, les ONG mènent des opérations de recherche et de sauvetage (SAR) en Méditerranée, dans le respect du droit maritime, pour sauver des vies. Lorsque les équipes SAR les trouvent, les hommes, les femmes et les enfants en détresse ont déjà lutté pendant de longues heures, craignant pour leur vie. Ils ont froid, peur et sont épuisés après cette expérience traumatisante et un long et pénible voyage. Après avoir été secourus, l'une des premières choses dont ils ont besoin est de dire à leur famille qu'ils sont en vie.

Notre mission

Pour répondre à ce besoin critique, TSF a créé un système de notification humanitaire qui permet aux personnes secourues de les rassurer en toute sécurité sur le fait qu'elles sont saines et sauves. Le projet vise à apporter un soulagement psychologique aux survivants et à leurs proches grâce à une solution technique qui permet aux personnes secourues d'envoyer un message prédéfini.

Un message aux proches : aide psychologique pour les survivants

Les survivants ont souvent perdu ou endommagé leur téléphone portable, ou n'ont pas de réseau au milieu de la mer. Ils savent que l’absence de nouvelles de leur part provoque peur et angoisse chez leur famille, et jusqu'à ce que le bateau de l'ONG arrive au port, ce qui peut prendre plusieurs jours, ils ne sont pas en mesure de les rassurer. Cela provoque une grande détresse après l'expérience traumatisante qu'ils viennent de vivre. Beaucoup d'entre eux ont déjà des problèmes de santé mentale après avoir été confrontés à des situations traumatisantes pendant des mois ou des années.

Lorsqu'ils sont sur le bateau SAR, TSF permet aux survivants de renseigner le numéro de téléphone d'un membre de leur famille afin qu'il reçoive une notification par SMS, l'informant qu'ils ont été secourus en Méditerranée et qu'ils sont désormais en sécurité. Le fait de pouvoir envoyer un message à leur famille représente un soulagement psychologique pour les personnes secourues. Il apaise leur anxiété et leur inquiétude, et rassure grandement leurs proches.

"La principale chose qui tourmente vos pensées est le désir de joindre vos parents et votre famille pour leur dire que vous êtes enfin entre de bonnes mains. Malheureusement, vous ne pouvez pas entendre le son de leur voix, mais vous pouvez leur envoyer un message pour leur dire que vous êtes sur le bateau et que vous allez bien.”

Une personne secourue qui a pu envoyer un message grâce à la solution de TSF.

Collaboration avec les organisations de recherche et de sauvetage

En collaboration avec plusieurs ONG internationales travaillant sur le terrain, telles que Médecins sans frontières (MSF) et Sea-Eye, TSF a installé ce système de notification unidirectionnel sur les navires de recherche et de sauvetage et a formé le personnel à son utilisation. Il est géré par le personnel de bord et entretenu par TSF. Avec l'aide du personnel de bord, les survivants utilisent une tablette pour sélectionner leur langue, entrer le numéro qu'ils souhaitent joindre ainsi que leur propre prénom, et peuvent envoyer le message prédéfini à leur famille.

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le message ne peut pas être modifié, il n'est pas possible d'y répondre et aucune information personnelle n'est stockée.

Témoignages

« Le fait de ne pas pouvoir informer leurs proches qu'ils ont survécu au voyage et qu'ils sont en sécurité est un facteur de stress majeur pour les survivants avant qu'ils n'arrivent dans un lieu sûr. » - Un membre du personnel SAR

"Les survivants à bord étaient extrêmement reconnaissants de la possibilité d'envoyer un message ! - Un membre du personnel SAR

"Ce qui vous préoccupe le plus, c'est le désir de joindre vos parents et votre famille pour leur dire que vous êtes enfin entre de bonnes mains. Malheureusement, vous ne pouvez pas entendre leur voix, mais vous pouvez leur envoyer un message pour leur dire que vous êtes sur le bateau et que vous allez bien.”  Survivant, utilisateur de la solution.

"C'est merveilleux - vous devriez voir les visages des gens lorsqu’ils ont envoyé le message ! “ - Un membre du personnel SAR

Credit photo : Anna Dütsch, Sea-Eye.